นโยบายความเป็นส่วนตัว 1188 เพื่อความไว้วางใจของสมาชิก

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 1188 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้บริการ ("ท่าน") ทราบว่า 1188 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ภายใต้กรอบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

1188 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและละเอียดอ่อน โดยเฉพาะในบริบทของแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่มีการทำธุรกรรมทางการเงิน ดังนั้นเราจึงออกแบบระบบและกระบวนการทุกอย่างโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหลักตั้งแต่ต้น ไม่ใช่เป็นแค่ขั้นตอนที่เพิ่มเข้ามาภายหลัง

การสมัครสมาชิกหรือการใช้บริการใด ๆ ของ 1188 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดการใช้บริการและติดต่อเราเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

1188 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้โดยตรงและที่เก็บโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน โดยทุกประเภทมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพ

• ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง: ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลบัญชีธนาคาร และเอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งให้ระหว่างการสมัครหรือการตรวจสอบบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: ประวัติการฝากและถอนเงิน ยอดคงเหลือในวอลเล็ต และข้อมูลช่องทางการชำระเงินที่ใช้
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม เวลาที่เล่น เกมที่เลือก และยอดเดิมพันในแต่ละเซสชัน
• ข้อมูลอุปกรณ์และเครือข่าย: ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ข้อมูลการสื่อสาร: บทสนทนากับทีมซัพพอร์ต ข้อความในระบบแชท และอีเมลที่โต้ตอบกับ 1188
• ข้อมูลคุกกี้: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่ใช้ในเว็บไซต์ของ 1188

1188 จะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลชีวภาพ ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลความเชื่อทางศาสนา เว้นแต่จะได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่านและมีความจำเป็นทางกฎหมาย

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ทุกข้อมูลที่ 1188 เก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดอยู่เฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีแก่สมาชิก 1188 จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

• เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของท่านใน 1188
• เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝากและถอนเงิน
• เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง ตามมาตรการ KYC (Know Your Customer)
• เพื่อให้บริการซัพพอร์ตและตอบคำถามของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ และข่าวสารจาก 1188 ที่ท่านยินยอมรับ
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการของ 1188 ให้ตอบสนองความต้องการของสมาชิกได้ดีขึ้น
• เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมที่อาจบ่งชี้ถึงการฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• เพื่อสนับสนุนระบบการเล่นอย่างรับผิดชอบ รวมถึงการตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นที่อาจเป็นปัญหา
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

1188 เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น โดยจะไม่มีการขายหรือโอนข้อมูลเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าในทุกกรณี

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จำเป็นต้องรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมของท่านเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ของ 1188 อาจได้รับข้อมูลบัญชีที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการจัดการเกมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ระบบรักษาความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่ทำสัญญากับ 1188 และมีข้อตกลงรักษาความลับอย่างเข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ 1188 มีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลตามที่ร้องขอ

1188 ไม่ถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับคู่แข่งทางธุรกิจ นักการตลาด หรือนายหน้าข้อมูลในทุกกรณี หากท่านได้รับการติดต่อจากบุคคลที่อ้างว่าได้รับข้อมูลจาก 1188 กรุณาแจ้งให้เราทราบทันที

5. มาตรการรักษาความปลอดภัย

1188 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเข้าใจดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกสร้างได้ยากและเสียได้ง่าย มาตรการต่อไปนี้คือสิ่งที่ 1188 ทำเพื่อปกป้องข้อมูลของท่านอยู่ทุกวัน

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของ 1188 ถูกเข้ารหัสทั้งหมด เช่นเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
• การจัดเก็บข้อมูลแบบเข้ารหัส: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสในฐานข้อมูล ไม่สามารถอ่านได้แม้แต่โดยพนักงานของ 1188
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: ทีมความปลอดภัยของ 1188 ทำการทดสอบช่องโหว่ (Penetration Testing) และตรวจสอบระบบทุกไตรมาส
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล: พนักงานของ 1188 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: มีการสำรองข้อมูลเป็นประจำในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ไม่คาดคิด

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก 1188 มีขั้นตอนการรับมือที่ชัดเจนตาม PDPA รวมถึงการแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุดและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน 72 ชั่วโมง

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

1188 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน ต่อไปนี้คือประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของ 1188 ทำงานไม่สมบูรณ์ โดยเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐาน

7. สิทธิ์ของสมาชิก

ภายใต้ PDPA และนโยบายของ 1188 ท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้ โดยสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อทีมซัพพอร์ตหรืออีเมล support@1188.run

• สิทธิ์ในการรับทราบ: ทราบว่า 1188 เก็บข้อมูลอะไรของท่านบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด และแบ่งปันกับใคร
• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ 1188 เก็บอยู่ได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอให้ 1188 แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบ: ขอให้ 1188 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท โดยเฉพาะเพื่อการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการถ่ายโอนข้อมูล: ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการร้องเรียน: หากเชื่อว่า 1188 จัดการข้อมูลของท่านอย่างไม่เหมาะสม ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

8. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

1188 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักการทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกจะเก็บตลอดอายุของบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงินจะเก็บไว้ 7 ปีตามกฎหมายบัญชี
• บทสนทนาและบันทึกการซัพพอร์ตจะเก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและการแก้ปัญหา
• ข้อมูลการใช้งานและสถิติที่ไม่ระบุตัวตนอาจเก็บไว้นานกว่าเพื่อการพัฒนาบริการ
• เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด 1188 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

หากท่านขอปิดบัญชีก่อนครบกำหนด 1188 จะระงับการใช้งานข้อมูลของท่านทันที แต่จะยังเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนด ก่อนที่จะดำเนินการลบทิ้งอย่างถาวร

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ 1188 ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น 1188 จะไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยตั้งใจ

หาก 1188 ตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานได้สมัครสมาชิก 1188 กรุณาติดต่อเราที่ support@1188.run เพื่อดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

10. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

เซิร์ฟเวอร์หลักของ 1188 ตั้งอยู่ในประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด ในบางกรณีข้อมูลอาจถูกประมวลผลนอกประเทศไทย เช่น ในกรณีที่ใช้บริการระบบคลาวด์จากต่างประเทศ

1188 จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนใด ๆ เป็นไปตามข้อกำหนดของ PDPA รวมถึงต้องเป็นประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าของไทย หรือมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมก่อนการโอน

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

1188 มีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ที่รับผิดชอบดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและ PDPA หากท่านมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ หรือต้องการรายงานปัญหาที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่

เมื่อท่านส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว กรุณาระบุชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ และรายละเอียดของสิทธิ์ที่ต้องการใช้ เพื่อให้ 1188 สามารถยืนยันตัวตนและดำเนินการได้อย่างถูกต้อง

12. การแก้ไขนโยบาย

1188 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ 1188 จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

การใช้บริการ 1188 ต่อเนื่องหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ท่านสามารถตรวจสอบวันที่อัปเดตล่าสุดได้จากส่วนบนของหน้าเอกสารนี้เสมอ